客户资产沉淀
公司名、国家、币种、渠道、员工规模结构化落库。业务员离职，客户不会跟着走。
AI 询盘识别已上线 · 自动提取产品、数量、目标价
把散落的询盘，
把散落的询盘，
变成可经营的客户资产
邮箱、WhatsApp、平台询盘、展会名片——所有客户触点汇入同一份档案。 外贸团队第一次能在同一张表上看到：谁在跟进、跟到哪一步、下一步该做什么。
无需信用卡 · 支持私有化部署 · 数据不出境可配置
0
外贸企业正在使用
0
覆盖国家与地区
0
询盘响应提速
0
服务可用性
经营看板
2026 年 10 月 · 全公司
新增有效询盘
1,284
↑ 18.4% 环比
报价转化率
32.6%
↑ 5.2% 环比
待跟进客户
47
9 条已超时
服务的外贸团队来自
五金工具
家居家纺
汽车配件
消费电子
机械装备
包装印刷
产品能力
外贸生意的每一环，都在同一套系统里闭环
不是把通用 CRM 翻译成中文，而是按外贸的实际流程长的——从第一封询盘到第 N 次返单。
多语言询盘聚合
阿里国际站、邮件、WhatsApp 的询盘自动归集到客户名下，按「产品 / 数量 / 目标价 / 目的港」结构化解析。
商机漏斗与阶段推进
初步接触 → 需求确认 → 报价 → 样品 → 订单，每阶段有明确的准入条件，漏斗不再靠感觉。
报价单与多币种
按客户币种出价，汇率自动换算并留痕。历史报价一键转订单，价格口径不会再对不上。
AI 跟进助手
根据往来邮件自动生成回复草稿与跟进话术，新人也能写出老业务员水平的英文函件。
经营数据看板
按国家、业务员、渠道、产品线拆解询盘与成单。月底汇报不再靠手工汇总 Excel。
解决方案
三件事，决定外贸团队的天花板
客户记在谁手里、询盘分给了谁、业绩算得清不清——朔航把这三件事拆开做透。
客户 360：一眼看清一个客户的全貌
不用再问「这个客户之前谁跟过」。公司信息、所有联系人、往来邮件、报价记录、跟进时间轴，都在一个页面上。
-
数据结构化国家自动归一化为 ISO 码，币种、渠道走标准枚举，统计分析才站得住脚。
-
联系人关系树采购、技术、老板各有分工，关键决策人单独标记，不再只认一个邮箱。
-
全程留痕谁在什么时间改了什么，都能追溯到人。交接、复盘、追责都有依据。
AT
ADEL TRADING CO., LTD.
埃及 · Cairo · 五金工具
员工规模120 人
年营业额USD 8,600,000
主营渠道B2B
官网https://www.adeltrading.com
负责人Lina Zhang
发送报价单 PI-20261012-082 小时前
客户要求更新 FOB 宁波价昨天
首次询盘来自国际站10 月 8 日
询盘自动分配：不再靠群里的「谁接一下」
按区域、产品线、客户等级或轮询规则自动派单，超时未响应自动回收再分配。响应速度是询盘转化的第一变量。
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规则派单欧美区给 A 组、东南亚给 B 组，规则可配置，不再用人脑记。
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超时回收2 小时未响应自动提醒，超时自动转入公海，杜绝烂尾询盘。
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手机端即时推送业务员在工厂、在展会也能第一时间接单，不耽误时差窗口。
10:24 新询盘进入
国际站 · 五金
→
AI 识别
→
规则匹配：埃及 / 五金
自动派单结果
负责人：Lina Zhang
→
企微 / App 推送
→
已响应 11 分钟
SLA 2 小时 · 剩余 1 小时 49 分
超时未跟进
Nordbau GmbH
→
已超时 6 小时
→
转入公海，全员可领
业务员绩效：算得清，才管得住
询盘量、响应时长、报价数、成单额、回款——按人、按周、按产品线自动汇总，提成核算不再有争议。
-
过程指标也进考核不只看结果，响应速度、跟进频次同样量化，把功夫下在平时。
-
多维度下钻同一个数字可以按国家、渠道、产品线切开看，找到增长真正从哪来。
-
定时报表每周一早上，团队经营周报自动发到邮箱，管理者不用催数据。
全球经营
做的是外贸，系统必须懂外贸
时差、币种、语言、贸易条款——这些在通用 CRM 里没人管的细节，正好是外贸业务的日常。 朔航按真实报关与结算场景设计字段与流程。
19 种
结算币种，汇率自动换算并留痕
FOB / CIF / EXW
贸易条款内置，报价单直接选
0
服务外贸企业
从 5 人小团队到 800 人集团
0
询盘响应提速
接入自动派单后的平均改善
0
报价转化提升
客户历史价格可查，报价更准
0.3s
万级客户检索
P95 响应时间
客户评价
他们已经在用朔航管生意
以前客户信息散在 6 个业务员的邮箱和微信里，一个人离职就带走一批客户。现在归档到系统，交接两天就完成。
最有价值的是自动派单。以前询盘堆在公共邮箱没人认领，现在 2 小时内必有人响应，客户投诉少了一大半。
报价单带汇率留痕这点太实用了。客户拿半年前的报价来对比，我们能直接调出当时的汇率和成本。
价格
按团队规模选，随时可升可降
所有版本都含完整客户档案与询盘管理，差别只在协作规模与高级能力。
启航版
适合刚开始做数字化的外贸小团队
¥
299
/ 月
最多 5 个账号 · 5,000 条客户
开始试用
- 客户档案与联系人管理
- 询盘归集与商机漏斗
- 报价单与多币种
- 基础经营看板
- 工单支持（工作日）
远航版
成长型外贸团队的主力配置
¥
899
/ 月
最多 30 个账号 · 10 万条客户
免费试用 14 天
- 含启航版全部能力
- 询盘自动派单与超时回收
- AI 询盘解析与回复草稿
- 业务员绩效与多维报表
- 专属客户成功经理
领航版
多工厂、多事业部的中大型集团
¥
2,399
/ 月
账号不限 · 数据量不限
联系我们
- 含远航版全部能力
- 多组织 / 多事业部隔离
- 私有化部署与数据不出境
- 开放 API 与 ERP 对接
- SLA 保障与专属架构师
常见问题
你可能想先问清楚的事
历史客户数据怎么导入？
支持 Excel / CSV 导入，下载模板填好后上传即可。系统会在导入时逐行校验：国家自动归一化为标准代码、币种走白名单、网址自动补全协议、人数与营业额只接受可解析的数字。不符合的行会明确告知「第几行、哪个字段、为什么」，不会静默写入一个错误的值。
能和现有的邮箱、WhatsApp 打通吗？
支持 IMAP/SMTP 协议接入企业邮箱，往来邮件自动归档到对应客户名下。WhatsApp Business API 可对接，聊天记录同样留痕。国际站、独立站等平台的询盘可通过 Webhook 或定时抓取汇入询盘中心。
数据安全与合规怎么保障？
数据传输全程 TLS 加密，存储加密并每日备份。支持字段级权限、操作日志全留痕、按组织隔离数据。领航版可私有化部署到您自己的服务器，数据完全不出境。
团队几十号人，上手要多久？
业务员端界面与日常沟通习惯接近，通常 1 天内可上手。远航版及以上配备专属客户成功经理，提供初始化配置、字段定制与团队培训，一般 3 个工作日内完成落地。
可以先试用再决定吗？
可以。14 天全功能免费试用，不需要绑定信用卡。试用期间导入的数据会完整保留，转为正式版后继续使用，不需要重新导入。
今天就把客户，交回公司手里
14 天全功能试用，不需要信用卡。我们用 30 分钟帮您把历史 Excel 导进去，先看到真实效果再谈合作。
点鹤科技 · 已服务 3,800+ 外贸企业 · 支持私有化部署